Tietosuojakäytäntö

Ostoksia varten narwal.katso (559371-7332):

Myynti tapahtuu yksityishenkilöille, yrityksille, yhdistyksille, viranomaisille, kunnille ja oikeushenkilöille. Emme tee sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman vanhempien lupaa.

Kaikki hinnat sisältävät Ruotsin arvonlisäveron.

Toimituskulut ja mahdolliset muut kulut näkyvät ostoskorissa ennen oston suorittamista. Mistore toimittaa vain EU-maihin.

Kaikki tilaukset tehdään nettisivujemme kautta, narwal.katso. Sähköpostilla tai puhelimitse tehtyjä tilauksia ei oteta vastaan, ellei toisin ole sovittu. Asiakas vastaa siitä, että osoite ja yhteystiedot on täytetty oikein. Mikäli tiedot ovat virheellisiä ja toimitusta on muutettava, narwal.se voi veloittaa lähetyksen muuttamiskustannuksia vastaavan lisämaksun. Siksi ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jos tiedät, että annetut tiedot olivat virheellisiä tilausta tehdessä.

Todellisiin ostoihin ja käynnissä oleviin tilauksiin liittyviin kysymyksiin vastataan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivisin asiakaspalvelun sähköpostilla: tiedot@narwal.se.

Toimitus- ja maksutavat: DHL:n kotiinkuljetus: Narwal.se:n oletuslähetysvaihtoehto suuremmille paketeille, joita ei voida toimittaa huoltoedustajalle. Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän sisällä, kun tilaus on tehty ennen klo 12.00, suurille tilausmäärille varauksia klo. narwal.se ja DHL. Kotiinkuljetus tapahtuu arkisin klo 8.00-17.00. Paikallinen DHL-kuriiri ilmoittaa sinulle sovitun ajan tekstiviestillä. Varmista, että annat oikean puhelinnumeron tilausta tehdessäsi. Paketit skannataan, joten voit seurata toimituksiasi sähköpostin kautta tai suoraan osoitteessa dhl.se. Vastaanottajan tulee allekirjoittaa toimitus.

DB Schenker - Toimitus DB Schenker ServicePointiin: Lähetys lähetetään lähimmälle Schenker-agentille postinumeron perusteella. Edustajille tarjotaan ilmainen toimitus. Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän sisällä, kun tilaus on tehty ennen klo 12.00, suurille tilausmäärille varauksia klo. narwal.se ja Schenkerin kanssa. Paketit skannataan, jolloin voit seurata toimituksiasi sähköpostin kautta tai suoraan Schenkerin verkkosivuilla.

DB Schenker - Kotiinkuljetus talon oveen/asunnon sisäänkäyntiin: Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän sisällä, kun tilaus on tehty ennen klo 12.00, varauksia suurille tilausmäärille Mi Storessa ja Schenkerillä. Kotiinkuljetus tapahtuu arkisin klo 8.00-17.00. Paikallinen Schenker-edustajasi ilmoittaa sinulle sovitun ajan tekstiviestillä. Varmista, että annat oikean puhelinnumeron tilausta tehdessäsi. Paketit skannataan, jolloin voit seurata toimituksiasi sähköpostin kautta tai suoraan Schenkerin verkkosivuilla. Valitse agenttitoimitus, jos et voi olla kotona päiväsaikaan. Jos sinun on otettava yhteyttä paikalliseen Schenker-toimistoon, löydät yhteystiedot täältä.

Tuo: Toimitus tapahtuu yleensä 1-3 arkipäivän sisällä, kun tilaus on tehty ennen klo 12.00, suurille tilausmäärille varauksia klo. narwal.se ja Bringin kanssa. Kotiinkuljetus tapahtuu arkisin klo 8.00-17.00. Paikallinen Bring-edustajasi ilmoittaa sinulle sovitun ajan tekstiviestillä. Varmista, että annat oikean puhelinnumeron tilausta tehdessäsi. Paketit skannataan, joten voit seurata toimituksiasi sähköpostin kautta tai suoraan bring.se-sivustolla.

Maksutavat: Kortti: Korttimaksu suoritetaan Klarna-toiminnon kautta, eikä se vaadi sisäänkirjautumista tai tiliä Klarnassa. Voit myös valita PayPalin ja maksaa sitten kortilla seuraavassa vaiheessa.

Klarna: Klarna Checkout tekee verkko-ostoksia helpoksi, joustavaksi ja turvalliseksi. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistat helposti itsesi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Klarna Checkoutin ominaisuus on, että se erottaa ostoksen maksusta. Ensin vahvistat ostoksesi ja valitset sitten maksutavan, joko Klarna-laskulla, Klarna-tilillä, kortilla tai pankkisiirrolla. Kaikki on yhtä turvallista.

Paypal: Maksa PayPal-tililläsi. Kätevä ja nopea.

Swish: Erittäin sujuva sekä maksu että palautus, jos jokin menee pieleen.

Noutamattomat/toimittamattomat paketit: Noutamattomien pakettien tapauksessa palveluagenteissa tai toimittamattomissa paketeissa kotiinkuljetusta varten, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta, asiakkaalta, 249 kruunua sisältäen arvonlisäveron tai todelliset palautuslähetyskulut kussakin noutamattomien pakettien tapauksessa. Maksu kattaa palautuksen lähetyksen ja hallinnollisen käsittelyn. Maksu veloitetaan jo saatua maksua vastaan ​​tai laskutetaan. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Paketteja säilytetään yleensä huoltoedustajassasi 10 päivän ajan. Keston määrää liikenteenharjoittaja, eikä Mistore voi taata tarkkaa aikaa. Jokainen operaattori (toimitustapa yllä) muistuttaa sinua asiakkaana tekstiviestillä/sähköpostilla, jotta tilauksesi ei palauteta ei-toivottuina.

Tavaroiden kuljetusvauriot: Näkyvistä pakkauksen vaurioista tulee ilmoittaa suoraan rahdinkuljettajalle tai huoltoedustajalle tavaran vastaanoton yhteydessä. Ota kuva vauriosta heti havaittuaan toimenpiteiden helpottamiseksi. Piilotettu kuljetusvaurio tulee ilmoittaa enintään 5 päivän kuluessa. 5 päivän jälkeen ilmoitettuja kuljetusvaurioita ei käsitellä.

Peruuttamisoikeus: Sinulla on etäsopimuslain mukaan aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Tuote tulee palauttaa olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tämä koskee myös pakkaamista. Asiakas vaihtaa vaurioituneen pakkauksen, tuotteen tai vastaavan. Peruuttamisoikeus lakkaa, jos tuotetta tai palvelua on käytetty, yhdistetty tai asennettu.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä ja tuotetta palautettaessa tulee tilaustiedot liittää lähetykseen. Mieluiten sinulle asiakkaalle lähetetty lasku, johon on lisätty palautuksen syy. Mukaan on mahdollista liittää myös huomautus, joka sisältää tilausnumeron ja palautuksen syyn.

Huomaa: Kaikki palautuslähetykset tulee lähettää suoratoimituksena alla olevaan palautusosoitteeseen. Emme ota vastaan ​​postiennakolla tai huoltoedustajille suositeltuina pakettina lähetettyjä tavaroita.

Rahtivaraus tulee tehdä, kun olet ollut yhteydessä Mistoren tukeen. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuote on hyvin pakattu palautus-, reklamaatio- tai takuuasioita varten. Oletetaan, että lähetät tuotteen yhtä hyvin pakattuna kuin vastaanotettaessa. Jos olet epävarma pakkauksesta, ota yhteyttä tukeemme ennen tuotteen lähettämistä.

Paluuosoite: Reparero AB Furuviksringen 19 302 44 Halmstad Ruotsi

Merkitse lähetykseen Mistore ja tilausnumerosi.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos kyseessä on kuitenkin takuu tai muu alkuperäinen vika, Mistore maksaa kuljetuskustannukset.

Mistore varaa oikeuden käsitellä palautukset 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, mutta useimmissa tapauksissa se voidaan tehdä 1-2 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys perustuu tuotteen arvoon ilman toimituskuluja.

Avoin osto - Yksityishenkilöt: Tarjoamme 14 päivän avoimen oston alla olevien ehtojen mukaisesti, mutta toimituskuluja ja muita maksuja ei palauteta.

Tuote tulee palauttaa avaamattomana ja muuttumattomassa kunnossa, kun tuote on ostettu "uutena" ja "avaamattomana". Asiakas vaihtaa vaurioituneen pakkauksen, tuotteen tai vastaavan. Peruuttamisoikeus lakkaa, jos tuotetta tai palvelua on käytetty, yhdistetty tai asennettu.

Avoin osto - Yritykset, viranomaiset, yhdistykset ja oikeushenkilöt: Palautuksia yrityksiltä, ​​viranomaisilta, yhdistyksiltä ja oikeushenkilöiltä ei hyväksytä, ellei toisin ole sovittu.

Tavaroiden kuljetusvauriot: Näkyvistä pakkauksen vaurioista tulee ilmoittaa suoraan rahdinkuljettajalle tai huoltoedustajalle tavaran vastaanoton yhteydessä. Ota kuva vauriosta heti havaittuaan toimenpiteiden helpottamiseksi. Piilotettu kuljetusvaurio tulee ilmoittaa enintään 5 päivän kuluessa. 5 päivän jälkeen ilmoitettuja kuljetusvaurioita ei käsitellä.

Takuu: Meiltä ostettujen tuotteiden takuuaika on 1 vuosi, ellei toisin mainita. Takuuasioissa ota yhteyttä tukeemme, joka on tavoitettavissa osoitteessa tiedot@narwal.se. Missstore.se kattaa toimituskulut takuuasioissa. Älä lähetä tuotteita korjattavaksi tai vaihdettavaksi ilman, että olet ottanut etukäteen yhteyttä Misstoren tukeen.

Reklamaatiot: Tuotteen toimitukseen tai kuntoon liittyvät valitukset tulee osoittaa tukeemme, joka on tavoitettavissa osoitteessa tiedot@narwal.se.

Noudatamme aina yleisen valituslautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Riita-asiat: Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia. Verkkokiistoissa voit käyttää myös Euroopan komission verkko-riitojenratkaisualustaa, joka löytyy täältä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Yksityisyytesi: Kun teet ostoksia meillä, hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Lue lisää täältä: https://www.narwal.se/yksityinen politiikka.

Ylivoimainen este: Sodan, luonnonkatastrofien, lakkojen, hallituksen päätökset tai vastaavat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassamme ja jotka eivät ole kohtuudella ennakoitavissa ja vaikuttavat meidän osaltamme sopimussopimuksiin ja sitoumuksiin, mikä tarkoittaa, että emme voi pitää mainittuja sopimuksia/sitoumuksia, pitäisi muodostaa perusta, jonka perusteella olemme vapautettuja velvollisuuksistamme täyttää ne.

 

Evästeet

Mikä on eväste?

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka sisältää tietoja, jotka vierailemasi sivut tallentavat selaimeesi. Evästeitä on eri tyyppejä, joista toiset ovat välttämättömiä, jotta vierailemasi sivu toimisi mahdollisimman hyvin, toisia käytetään sivukokemuksesi parantamiseen ja toisten avulla seurataan käyttäjien toimintaa sivulla.

Evästeiden avulla kerättyjä tietoja ei voida linkittää sinuun yksilönä, vaan ainoastaan ​​käyttämääsi IP-osoitteeseen.

Miten ja miksi evästeitä käytetään sivustolla?

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä useisiin tarkoituksiin, mutta joissa pääpaino on tehdä sinulle asiakkaana mahdollisimman hyvä kokemus sekä toiminnallisuuden että kokemuksen suhteen. Jos tiedämme, mistä käyttäjämme ovat kiinnostuneita, meidän on helpompi muokata sivua edelleen vastaamaan käyttäjiemme tarpeita.

Käytämme muun muassa toiminnallisia evästeitä muistaaksemme, mitä olet lisännyt ostoskoriin, vaikka poistuisit sivulta ja palaisit takaisin. Jos kirjaudut sisään ollessasi sivustollamme, käytämme sen sijaan istuntoevästeitä, jotka tyhjennetään, kun selain suljetaan.

Käytämme myös analysointiin evästeitä, jotka keräävät tilastoja verkkosivuston käyttäjien määrästä ja siitä, kuinka käyttäjät liikkuvat sivustolla, mikä auttaa meitä verkkosivustomme jatkuvassa kehittämisessä. Evästeet käyttäjien käyttäytymisestä sivustolla voivat myös auttaa meitä näyttämään sinulle käyttäjänä tärkeämpää tietoa. Tietojen keräämiseen käytetty työkalu on Google Analytics. Jos haluat vierailijana välttää Google Analyticsin analysoinnin, tämä työkalu on saatavilla Googlelta: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Käytämme verkkosivuillamme niin kutsuttuja pikselitunnisteita. Pikselien tietoja käytetään sosiaalisen median mainonnan mittaamiseen ja optimointiin. Käyttöesimerkkejä ovat kuinka moni on napsauttanut Facebook-mainosta narwal.katso vieraillaksesi verkkosivustomme sivulla tai kuinka moni tulee Facebook-mainoksesta ja ostaa tuotteen. Narwal.se ei voi nähdä, ketkä yksittäiset ihmiset ovat napsauttaneet mainosta tai muita yksittäisiin käyttäjiin liittyviä henkilökohtaisia ​​tietoja. Narwal.se käyttää myös uudelleenkohdistamista, mikä tarkoittaa, että ihmiset, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tiettyjä verkkosivustomme sivuja kohtaan, voivat saada mainoksia, jotka on räätälöity heidän vierailemiensa sivujen mukaan. Tämän asetuksia hallitset itse kirjautuneena Facebook-tilillesi.

Kuinka poistaa evästeet käytöstä?

Evästeiden estäminen kokonaan voi tarkoittaa sitä, että vierailemasi sivut eivät toimi tarkoitetulla tavalla, koska jotkin olennaiset toiminnot, kuten aiemmin mainittiin, hoidetaan evästeiden avulla. Jos haluat silti estää evästeet, seuraavilta sivuilta löytyy ohjeita sitä varten kullekin selaimelle:

Evästeasetukset Chromessa

Evästeasetukset Firefoxissa

Evästeasetukset Internet Explorerissa

Evästeasetukset Safarissa

Jos haluat käyttää verkkosivustoamme vaarantamatta vaikuttaa sivun toimivuuteen, on mahdollisuus surffata yksityisessä tilassa. Yksityisessä tilassa evästeitäsi ei tallenneta selaimen sulkemisen jälkeen. Yksityistä tilaa kutsutaan eri tavalla eri selaimissa: "Incognito-ikkuna" (Chrome), "yksityinen ikkuna" (Safari ja Firefox) ja "InPrivate-ikkuna" (Microsoft Edge).

Huomaa, että olet vastuussa kuljetuksesta takaisin meille. Säilytä siis kuitti lähetysnumerolla.

Paluuosoite: Reparero AB Furuviksringen 19 302 44 Halmstad Ruotsi

tiedot@narwal.se

Kaikki tavarat tulee lähettää tavalla, joka varmistaa turvallisen kuljetuksen. Lähetys tulee lähettää yrityspakettina, pakettina, kirjeenä tai vastaavana, jossa Mi Store vastaanottaa meille lähetetyt tavarat. Emme nouta palvelukeskuksista postiennakolla tai suositeltuja paketteja.

Mistore varaa oikeuden käsitellä palautukset 30 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, mutta useimmissa tapauksissa se voidaan tehdä 1-2 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan tuotteen arvoon ilman toimituskuluja.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua johonkin muuhun, kysy rohkeasti.

Roskapostin estokäytäntö

Narwal.se ei jaa käyttäjien sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai muita henkilökohtaisia ​​tietoja millekään kolmannelle osapuolelle. Lähetämme meiltä sähköpostiviestejä vain, jos olet asiakkaana suostunut vastaanottamaan meiltä tietoja ostokseemme liittyen.

Henkilötiedot / GDPR

klo narwal.Katso, arvostamme yksityisyyttäsi ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) varmistaaksemme, että käsittelemme henkilötietojasi vastuullisesti ja laillisesti. Tässä selitämme, kuinka keräämme ja käytämme tietojasi GDPR:n mukaisesti.

1. Selkeys ja läpinäkyvyys: Olemme avoimia keräämiemme henkilötietojen ja niiden käytön suhteen. Alla on eri tilanteita, jolloin tietoja kerätään ja mitä kerätään.
2. Oikeusperusta: Keräämme henkilötietoja vain, kun meillä on siihen laillinen peruste. Se voi olla suostumuksesi, meidän välinen sopimus, laillinen velvoite, yleinen etu tai oikeutettu etumme. Dokumentoimme ja perustelemme jokaisen henkilötietojen keräämisen oikeusperustan.
3. Minimoi kerääminen: Keräämme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan. Tämä voi sisältää nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja maksutiedot. Pyrimme olemaan keräämättä enempää tietoa kuin on tarpeen velvoitteidemme täyttämiseksi ja käyttökokemuksesi parantamiseksi narwal.katso.
4. Rajoitettu säilytysaika: Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten tiedot kerättiin. Kun tietojasi ei enää tarvita näihin tarkoituksiin, ne poistetaan turvallisesti.
5. Oikeutesi: GDPR:n mukaan sinulla on oikeus päästä käsiksi, korjata, rajoittaa käsittelyä ja poistaa henkilötietojasi. Sinulla on myös oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos uskot, että emme käsittele henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista.

Söimme narwal.Ota yksityisyytesi erittäin vakavasti ja työskentele jatkuvasti varmistaaksemme, että käsittelemme henkilötietojasi turvallisesti ja laillisesti. Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystämme tai GDPR:stä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Postiosoite: Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad Sähköposti: tiedot@narwal.se Organisaation numero: 559371-7332

Milloin Käsittelemme henkilötietojasi? Asiakkaana osoitteessa narwal.Katso, käsittelemme henkilötietojasi, kun teet ostoksen, otat meihin yhteyttä tukeaksesi tai olet muulla tavoin yhteydessä meihin. Alla määritämme, milloin tämä tapahtuu:

Asiakasrekisteröinti Kun rekisteröidyt meille asiakkaaksi, tarvitsemme tiettyjä tietoja voidaksemme muodostaa sopimuksen, joka syntyy tilausta tehdessämme. Jos meiltä puuttuu nämä tiedot, on olemassa vaara, että emme voi jatkaa tilausta.

Keräämämme tiedot: Etunimi, Sukunimi, Yritys/organisaatio, Sähköposti, Henkilö-/organisaation numero, ALV-numero, Osoite, Postinumero, Kaupunki, Maa, Puhelinnumero.

Tilauksen tekeminen Kun tilaus tehdään verkkokaupassamme, saamme seuraavat tiedot sinusta asiakkaana, jotta voimme käsitellä tilauksesi ja tilaushetkellä luotua sopimusta oikein.

Keräämämme tiedot: IP-osoite, Sähköposti, Henkilö-/organisaationumero, ALV-numero, Osoite, Yritys, Etunimi, Sukunimi, Osoite, Postinumero, Kaupunki, Puhelinnumero.

Judge.me - Myymälä- ja tuotearvostelut Teemme yhteistyötä Judge.me:n kanssa, joka on ulkoinen kauppa- ja tuotearviointiyksikkö. He kuvaavat tietosuojakäytännössään, mitä tietoja he keräävät ja miten he käyttävät niitä. Löydät heidän tietosuojakäytäntönsä täältä. Jos kirjaudut Judge.me-tilillesi ja siirryt kohtaan Omat asetukset, saat nopean yleiskatsauksen siitä, mitä henkilötietoja Judge.me:llä on sinusta ja kuinka voit muokata, ladata tai poistaa näitä tietoja. Olemme valinneet Judge.me:n kumppaniksi, koska uskomme, että he ottavat henkilötietojesi suojan vakavasti.

Facebook Tiedämme, että monet asiakkaistamme ja potentiaalisista asiakkaistamme ovat aktiivisia Facebookin kaltaisilla alustoilla. Kun joku kokee meidät kiinnostavana siellä, meillä on mahdollisuus antaa sähköpostiosoitteensa, jonka avulla voimme jatkaa tietojen välittämistä tuotteista, jotka toivomme kiinnostavan. Antamalla sähköpostiosoitteesi annat tähän suostumuksesi. Voit lukea lisää siitä, kuinka Facebook käsittelee tietoja ja kuinka voit säätää näitä asetuksia täältä.

Keräämämme tiedot: Sähköpostiosoite.

Uutiskirje Jotta voit vastaanottaa uutiskirjeitämme, sinun on hyväksyttävä niiden lähettäminen sinulle. Teet tämän aktiivisesti tilaamalla uutiskirjeemme esimerkiksi kotisivulla tai valitsemalla ruudun tilausprosessin aikana. Voit milloin tahansa päättää, ettet enää saa uutiskirjeitämme, minkä teet seuraamalla linkkiä jossakin vastaanottamistasi uutiskirjeistä.

Keräämämme tiedot: Sähköpostiosoite, kielitiedot.